Pyörien vuokraus maksukortilla ja muilla tavoilla
Hyvät käyttäjät,
Olemme havainneet haasteita Mankeleiden vuokraamisessa terminaalien avulla.…
FAQ
Lähimaksut ja Ajaminen
Olemme havainneet, että monet käyttäjät käyttävät lähimaksua vuokratessaan…
Mankeleihin on kohdistunut viime aikoina ilkivaltaa
Jos havaitset pyöriin kohdistettavan ilkivaltaa, ilmoita siitä Mankeli-asiakaspalveluun…
Some Android Users - Quick Fix
Hyvä asiakas,
HUOM! Tietyissä Android puhelimissa on havaittu ongelmia, lainaus ei näy…
Pyörien vuokraus maksukortilla ja muilla tavoilla
Hyvät käyttäjät,
Olemme havainneet haasteita Mankeleiden vuokraamisessa terminaalien avulla.
Tässä ystävällinen huomautus:
Pyörän maksupääte ei voi erottaa haluamaasi vuokraustapaa. Jos pidät puhelintasi virtuaalisella VISA/Mastercardilla liian lähellä lukijaa, se voi vahingossa vuokrata pyörän käyttämällä korttiasi QR-koodin sijaan.
Tämän välttämiseksi:
1. Skannaa QR-koodi turvalliselta etäisyydeltä. QR-koodinlukija sijaitsee maksupäätteen lähellä.
2. Valitse toinen QR-koodi, jos sellainen on saatavilla pyörässä.
3. Vuokraa pyörä sovelluksen kautta:
Voit joko klikata pyöräkuvaketta tai syöttää pyörän numeron (saatavilla QR-koodinlukijan kautta painamalla hashtag-painiketta).
Kiitos ymmärryksestäsi!
Lähimaksut ja Ajaminen
Olemme havainneet, että monet käyttäjät käyttävät lähimaksua vuokratessaan sähköpyöriä. Tämä on hyvä asia. Kuitenkin, kun asioitte asiakaspalvelun kanssa lähimaksu asioisssa, teidän tulee AINA esittää tosite kyseisestä ajosta, muuten, asiakaspalvelija ei voi auttaa asiassa. Saat kuitin itsellesi osoitteesta: https://kaupunkipyorat.lahti.fi/kuitit.html Kuitit ovat pakollisia kun asioitte asiakaspalvelun kanssa koskien lähimaksu maksuja/ajoja.
Mankeleihin on kohdistunut viime aikoina ilkivaltaa
Jos havaitset pyöriin kohdistettavan ilkivaltaa, ilmoita siitä Mankeli-asiakaspalveluun (lahticitybike@freebike.com tai +358 413 140 858) tai poliisille. Tarkista pyörän kunto ennen ajoon lähtöä ja ilmoita mahdollisista vioista Mankeli-sovelluksen vikailmoituksella. Voit raportoida vian painamalla varoitusmerkin näköistä kuvaketta, kun sinulla on pyörä valittuna aktiiviseksi. Terveisin, Mankeli-kaupunkipyörätiimi
Some Android Users - Quick Fix
Hyvä asiakas,
HUOM! Tietyissä Android puhelimissa on havaittu ongelmia, lainaus ei näy sovelluksessa tai tulee ilmoitus palvelu ei ole käytössä. Ongelmia ilmennyt mm. kiinalaisissa puhelimissa Xiaomi ja OnePlus (Honor) sekä joissakin Samsung malleissa.
Tässä ohje ongelman korjaamiseen:
1. Siirry laitteesi asetuksiin
2. Siirry kohtaan Sovellukset
3. Valitse "Freebike-sovellus"
4. Siirry kohtaan Tallennus ja POISTA SOVELLUKSEN TIEDOT JA VÄLIMUISTI
5. Asenna sovellus uudelleen
6. Voit kirjautua sisään ja käyttää sovellusta normaalisti.
KERRO MEILLE, KORJASKO TÄMÄ ONGELMASI
--------------------------------
Dear customer,
NOTE! Users of ANDROID devices who encountered issues with renting a bike, specifically while renting an ebike the app showed "service unavailable '' (after the user rented the ebike and the rental seemingly disappeared while actually being active). It's only users who have phones from China, Xiaomi, OnePlus, Honor and certain Samsung models.
Please follow these steps to FIX the issue:
1. Go to settings of your device
2. Go to Apps
3. Choose "Freebike application"
4. Go to Storage and DELETE DATA AND CACHE OF THE APP
5. THEN reinstall the application
6. This will solve the problem - you can log in and use the application normally.
LET US KNOW IF THIS WORKAROUND FIXED YOUR ISSUE
Kausi alkaa maanantaina 22.4.2024
Partners