FAQ

Päivälipussa hinnoitteluvirhe

Hallinnollisen virheen vuoksi päivälipusta veloitettiin virheellisesti 6 €, vaikka oikea hinta on 5 €. Kaikille käyttäjille, jotka ostivat päivälipun 6 €:lla, hyvitetään 1 € seuraavien päivien aikana heidän käyttäjätililleen. Hyvityksen voi käyttää tuleviin matkoihin tai uuden tariffin ostamiseen. Hyvitykset ovat voimassa toistaiseksi, eikä niillä ole vanhentumispäivää. Huomioithan, että käyttöehtojemme mukaisesti alle 5 €:n summia ei voida palauttaa suoraan pankkitilille. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi! Terveisin, Mankeli-kaupunkipyörätiimi

Pyörien vuokraus maksukortilla ja muilla tavoilla

Hyvät käyttäjät,
Olemme havainneet haasteita Mankeleiden vuokraamisessa terminaalien avulla.

Tässä ystävällinen huomautus:

Pyörän maksupääte ei voi erottaa haluamaasi vuokraustapaa. Jos pidät puhelintasi virtuaalisella VISA/Mastercardilla liian lähellä lukijaa, se voi vahingossa vuokrata pyörän käyttämällä korttiasi QR-koodin sijaan.
 
Tämän välttämiseksi:

1. Skannaa QR-koodi turvalliselta etäisyydeltä. QR-koodinlukija sijaitsee maksupäätteen lähellä.

2. Valitse toinen QR-koodi, jos sellainen on saatavilla pyörässä.

3. Vuokraa pyörä sovelluksen kautta:

Voit joko klikata pyöräkuvaketta tai syöttää pyörän numeron (saatavilla QR-koodinlukijan kautta painamalla hashtag-painiketta).

Kiitos ymmärryksestäsi!

Mankeli-kausi on alkanut

Kausi on virallisesti alkanut – Mankeli-pyörät ovat nyt vuokrattavissa!

Pyöräilykausi on täällä taas! Mankeli-pyörät odottavat valmiina – hyppää satulaan ja nauti kestävästä ja kätevästä tavasta liikkua kaupungissa.

Mankeleihin on kohdistunut viime aikoina ilkivaltaa

Jos havaitset pyöriin kohdistettavan ilkivaltaa, ilmoita siitä Mankeli-asiakaspalveluun (lahticitybike@freebike.com tai +358 413 140 858) tai poliisille. Tarkista pyörän kunto ennen ajoon lähtöä ja ilmoita mahdollisista vioista Mankeli-sovelluksen vikailmoituksella. Voit raportoida vian painamalla varoitusmerkin näköistä kuvaketta, kun sinulla on pyörä valittuna aktiiviseksi. Terveisin, Mankeli-kaupunkipyörätiimi