FAQ

Päivälipussa hinnoitteluvirhe

Hallinnollisen virheen vuoksi päivälipusta veloitettiin virheellisesti 6 €, vaikka oikea hinta on 5 €. Kaikille käyttäjille, jotka ostivat päivälipun 6 €:lla, hyvitetään 1 € seuraavien päivien aikana heidän käyttäjätililleen. Hyvityksen voi käyttää tuleviin matkoihin tai uuden tariffin ostamiseen. Hyvitykset ovat voimassa toistaiseksi, eikä niillä ole vanhentumispäivää. Huomioithan, että käyttöehtojemme mukaisesti alle 5 €:n summia ei voida palauttaa suoraan pankkitilille. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi! Terveisin, Mankeli-kaupunkipyörätiimi

Hyra cyklar med betalkort och andra metoder

Kära användare, Vi har märkt några utmaningar med att hyra e-cyklar med hjälp av terminalerna. Här är en vänlig påminnelse: Betalterminalen på cykeln kan inte skilja på din föredragna hyresmetod. Om du håller din telefon med ett virtuellt VISA/Mastercard för nära läsaren kan den av misstag hyra cykeln med ditt kort istället för QR-koden. För att undvika detta: Skanna QR-koden på säkert avstånd. QR-kodläsaren finns nära betalterminalen. Välj en annan QR-kod om en sådan finns på cykeln. Hyr cykeln genom appen: Du kan antingen klicka på cykelikonen eller ange cykelnumret (tillgänglig via QR-kodskannern genom att trycka på hashtag-knappen). Tack för att du förstår!

Mankeli-kausi on alkanut

Kausi on virallisesti alkanut – Mankeli-pyörät ovat nyt vuokrattavissa!

Pyöräilykausi on täällä taas! Mankeli-pyörät odottavat valmiina – hyppää satulaan ja nauti kestävästä ja kätevästä tavasta liikkua kaupungissa.

Mankeleihin on kohdistunut viime aikoina ilkivaltaa

Jos havaitset pyöriin kohdistettavan ilkivaltaa, ilmoita siitä Mankeli-asiakaspalveluun (lahticitybike@freebike.com tai +358 413 140 858) tai poliisille. Tarkista pyörän kunto ennen ajoon lähtöä ja ilmoita mahdollisista vioista Mankeli-sovelluksen vikailmoituksella. Voit raportoida vian painamalla varoitusmerkin näköistä kuvaketta, kun sinulla on pyörä valittuna aktiiviseksi. Terveisin, Mankeli-kaupunkipyörätiimi