FAQ

Urheilukeskuksen Mankeli-asema on pois käytöstä

Urheilukeskuksen Mankeli-asema on poissa käytöstä 26.–28.7. alueella olevan tapahtuman johdosta.

Asematolppa on siirretty väliaikaisesti Sireenikujan päähän, mutta siihen ei voi jättää pyörää.

Tapahtuman ajan Urheilukeskusta lähin asema on Salpauksen asema Ståhlberginkadulla.

Hyra cyklar med betalkort och andra metoder

Kära användare, Vi har märkt några utmaningar med att hyra e-cyklar med hjälp av terminalerna. Här är en vänlig påminnelse: Betalterminalen på cykeln kan inte skilja på din föredragna hyresmetod. Om du håller din telefon med ett virtuellt VISA/Mastercard för nära läsaren kan den av misstag hyra cykeln med ditt kort istället för QR-koden. För att undvika detta: Skanna QR-koden på säkert avstånd. QR-kodläsaren finns nära betalterminalen. Välj en annan QR-kod om en sådan finns på cykeln. Hyr cykeln genom appen: Du kan antingen klicka på cykelikonen eller ange cykelnumret (tillgänglig via QR-kodskannern genom att trycka på hashtag-knappen). Tack för att du förstår!

Lähimaksut ja Ajaminen

Olemme havainneet, että monet käyttäjät käyttävät lähimaksua vuokratessaan sähköpyöriä. Tämä on hyvä asia. Kuitenkin, kun asioitte asiakaspalvelun kanssa lähimaksu asioisssa, teidän tulee AINA esittää tosite kyseisestä ajosta, muuten, asiakaspalvelija ei voi auttaa asiassa. Saat kuitin itsellesi osoitteesta: https://kaupunkipyorat.lahti.fi/kuitit.html Kuitit ovat pakollisia kun asioitte asiakaspalvelun kanssa koskien lähimaksu maksuja/ajoja.

Mankeleihin on kohdistunut viime aikoina ilkivaltaa

Jos havaitset pyöriin kohdistettavan ilkivaltaa, ilmoita siitä Mankeli-asiakaspalveluun (lahticitybike@freebike.com tai +358 413 140 858) tai poliisille. Tarkista pyörän kunto ennen ajoon lähtöä ja ilmoita mahdollisista vioista Mankeli-sovelluksen vikailmoituksella. Voit raportoida vian painamalla varoitusmerkin näköistä kuvaketta, kun sinulla on pyörä valittuna aktiiviseksi. Terveisin, Mankeli-kaupunkipyörätiimi